Όροι Χρήσης

1. Πληροφορίες ηλεκτρονικού καταστήματος:

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.petleader.gr (εφεξής η «Ιστοσελίδα») ανήκει νομίμως στην εταιρεία «PET LEADER ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ», με διακριτικό τίτλο «PET LEADER ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ» (εφεξής η «Εταιρεία»).

• Δραστηριότητα της Εταιρείας: Εισαγωγές - Εμπόριο τροφών και αξεσουάρ κατοικίδιων ζώων 
• ΑΦΜ: 800760390, ΚΕ.ΦΟ.Δ.Ε.: ΑΤΤΙΚΗΣ
• ΓΕΜΗ: 139928101000
• E-mail επικοινωνίας: [email protected]
• Εξυπηρέτηση Πελατών: 216 9001116

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.petleader.gr, διέπεται από τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι και Προϋποθέσεις). Μόνη η πρόσβαση και η χρήση της ιστοσελίδας συνιστά πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των εν Όρων και Προϋποθέσεων. Με την πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας, ο χρήστης (εφεξής ο «Χρήστης») αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα τους Όρους και Προϋποθέσεις και δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνεί να δεσμεύεται από αυτούς. Η αποδοχή αυτή αφορά όλους τους χρήστες της Ιστοσελίδας, είτε πρόκειται για απλούς χρήστες οι οποίοι έχουν δυνατότητα απλής ανάγνωσης του περιεχομένου της Ιστοσελίδας είτε για χρήστες που δημιουργούν λογαριασμό για να εκτελούν παραγγελίες μέσω του eshop.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να αλλάζει το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη σχετική ειδοποίηση των Χρηστών. Οι Χρήστες οφείλουν να ελέγχουν τακτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις για ενδεχόμενες αλλαγές. Η Εταιρεία ενημερώνει τους Χρήστες μέσω της Ιστοσελίδας για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους των συναλλαγών. Οι τροποποιήσεις δεν ισχύουν για ήδη τοποθετημένες προς εκτέλεση παραγγελίες. Οι Όροι και Προϋποθέσεις χρήσης της Ιστοσελίδας και των συναλλαγών, που διενεργούνται μέσω αυτής, δεν θίγουν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

Η Ιστοσελίδα απευθύνεται αποκλειστικά και μόνον σε χρήστες άνω των δεκαοκτώ (18) ετών. Απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανηλίκους ή από άτομα, που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας.

Με την είσοδό σας δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας και των κωδικών εισόδου σας από ανήλικους ή από άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας. Αν γίνει τέτοια χρήση των στοιχείων και των κωδικών σας υπεύθυνος είστε εσείς. Για το λόγο αυτό παρακαλούμε να τηρείτε τους βασικούς κανόνες της ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου. Εάν ανήλικοι χρήστες δηλώσουν ψευδή ημερομηνία γέννησης κατά την είσοδό τους στην Ιστοσελίδα ή καταχωρήσουν ψευδή ημερομηνία γέννησης κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την έκθεσή τους στο περιεχόμενό της ή για οποιαδήποτε άλλη χρήση της Ιστοσελίδας. Οι Χρήστες που δήλωσαν ψευδή ημερομηνία γέννησης και οι γονείς/κηδεμόνες/ασκούντες τη γονική μέριμνα αυτών ευθύνονται έναντι της Εταιρείας για κάθε ζημία που τυχόν υποστεί Εταιρεία από την ψευδή τους δήλωση.

Όπου η Ιστοσελίδα εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από τη χρήση τους, καθώς ο Χρήστης έχει πρόσβαση σε αυτές αποκλειστικά με δική του επιλογή και ευθύνη.

Οι Χρήστες έχουν πρόσβαση στην Ιστοσελίδα καθημερινά και σε όλη τη διάρκεια της ημέρας, με εξαίρεση την περίοδο κατά την οποία η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα τυχόν αναστέλλεται για τεχνικούς λόγους, λόγους συντήρησης, αναβάθμισης ή διακοπής της ηλεκτρονικής επικοινωνίας ή άλλης συναφούς αιτίας. Η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο η Ιστοσελίδα δεν είναι διαθέσιμη σε οποιαδήποτε στιγμή ή για οποιαδήποτε περίοδο. Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα ή να διακόψει αυτή επ’ αόριστον εφόσον το κρίνει αναγκαίο.

2. 2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα:

Η Εταιρεία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων. Ωστόσο, δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Η Εταιρία ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια και δόλο, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα, που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο ή κατά την διάρκεια της επίσκεψής τους σε αυτή και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης, η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες, που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός της. Όπου ο παρών διαδικτυακός τόπος εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των σελίδων αυτών καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από τη χρήση τους, καθώς ο επισκέπτης έχει πρόσβαση σε αυτές αποκλειστικά με δική του επιλογή και ευθύνη.

3. 3. Παραγγελίες μέσω της Ιστοσελίδας

Κάθε παραγγελία μέσω της Ιστοσελίδας θα θεωρείται ως συναφθείσα σύμβαση μόνο μετά από την αποστολή από μέρους της Εταιρείας σχετικού email που επιβεβαιώνει την έναρξη της διαδικασίας επεξεργασίας της παραγγελίας του πελάτη. Η σύμβαση δεν θεωρείται συναφθείσα πριν τον έλεγχο από την Εταιρεία της διαθεσιμότητάς των προϊόντων και των τιμών τους και την αποστολή του ηλεκτρονικού μηνύματος που επιβεβαιώνει την έναρξη της διαδικασίας της επεξεργασίας.

4. 4. Διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

5. 5. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακυρώσεις παραγγελιών δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν μετά από την αποστολή της επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας. Για ακυρώσεις παραγγελιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 216 9001116 ή στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

6. 6. Επιστροφές Προϊόντων

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο στις εξής περιπτώσεις:

• Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, σε σχέση με τη γραπτή παραγγελία του πελάτη.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του κατασκευαστή.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά, και να συνοδεύεται υποχρεωτικά από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση από την εταιρεία μας. Θα πρέπει να μας ενημερώνετε εκ των προτέρων για τον λόγο επιστροφής, την ποσότητα των προϊόντων και τον αριθμό τιμολογίου αγοράς. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά με τη μεταφορική εταιρεία που θα υποδείξει η εταιρεία μας.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων λόγω υπαιτιότητας του πελάτη (όπως λανθασμένη παραγγελία), όλα τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν τον ίδιο και η μεταφορά πρέπει να πραγματοποιηθεί επίσης με μεταφορική της επιλογής μας.

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 216 9001116 (Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 - 17:00) ή στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας ώστε να δρομολογηθεί η διαδικασία επιστροφής.

7. 7. Προστασία διανοητικής ιδιοκτησίας

Η Ιστοσελίδα και το περιεχόμενο αυτής, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, εμπορικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα υπηρεσιών της Εταιρείας, διακριτικός τίτλος, όνομα χώρου (domain name), πηγαίος κώδικας, λογισμικό, προσφερόμενες υπηρεσίες, ονόματα, φωτογραφίες, εικόνες, γραφικά, κείμενα, απεικονίσεις, αρχεία ήχου ή/και (το «Περιεχόμενο»), αποτελεί αντικείμενο αποκλειστικών δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας.

Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας δύναται να αντιγραφεί προσωρινά στη μνήμη κάποιου προσωπικού υπολογιστή με σκοπό την απλή ανάγνωση. Απαγορεύεται ρητώς να αποτελέσει το περιεχόμενο αυτό εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο μεταβίβασης, πώλησης, εκχώρησης, παραχώρησης (με ή χωρίς αντάλλαγμα), εμπορικής εκμετάλλευσης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναμετάδοσης, μετάδοσης, διανομής, πώλησης ή μεταφόρτωσης (download)  με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο από τους χρήστες ή/και από οποιονδήποτε τρίτο.

Οι Χρήστες υποχρεούνται να αποκαταστήσουν κάθε θετική ή/και αποθετική ζημία της Εταιρείας λόγω παραβίασης δικαιωμάτων της ιδίας ή/και τρίτων ή παράνομης χρήσης της Ιστοσελίδας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει SSL πρωτόκολλο, με μέγεθος κλειδιού 2048bit.

8. 8. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της ιστοσελίδας υπόκειται στους παρόντες 'Ορους Χρήσης, Προστασία Προσωπικών δεδομένων και Πολιτική Cookies.

9. 9. Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι Χρήστες της Ιστοσελίδας αποδέχονται και δεσμεύονται ότι δε θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα  της Εταιρείας για αποστολή, δημοσίευση, και γενικά με οποιοδήποτε τρόπο μετάδοση παράνομου, βλαβερού, απειλητικού, ρατσιστικού, προσβλητικού, ενοχλητικού, συκοφαντικού, δυσφημιστικού, χυδαίου, άσεμνου, λιβελογραφικού ή επιβλαβούς προς τους ανηλίκους περιεχομένου. Το ως άνω περιεχόμενο δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις κείμενες διατάξεις να αναμεταδοθεί. Επιπλέον, η επίσκεψη στην Ιστοσελίδα και η πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω αυτής πρέπει να γίνεται για προσωπική χρήση και αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους, και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις, που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία αυτής ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας. 

10. 10. Κώδικας Δεοντολογίας

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από τη χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας.